Traitement de la garantie

Demande de garantie

Les réclamations au titre de la garantie ne peuvent être effectuées que par le client initial auquel la facture a été délivrée. La garantie ne peut être transférée. La période de garantie commence à partir de la date d'expédition par AcquaPhi AG.

En cas de défaut du produit répondant aux conditions de garantie, AcquaPhi AG doit être contacté via le formulaire en ligne suivant. Le retour d'un appareil défectueux ne peut avoir lieu qu'après approbation d'AcquaPhi AG.

Traitement de la garantie

La garantie n'est accordée que sur présentation d'une confirmation d'achat avec la date d'achat. La période de garantie est de 24 mois à compter de la date d'expédition.

En cas de dommages résultant d'un défaut du produit ou d'une défaillance matérielle, AcquaPhi se réserve le droit de décider de remplacer ou de réparer l'unité.

Les cas suivants sont exclus des conditions de garantie :

• Accident, utilisation inadéquate, installation inadéquate, fonctionnement inadéquat, utilisation dans des zones non prévues pour l'utilisation, négligence, foudre, grêle et autres actes de la nature, modifications de l'appareil, transport inadéquat et non-respect des instructions de ce manuel.
• Réparations ou tentatives de réparation.
• Dommages liés au transport après l'achat.
• Installation incorrecte.
• Étranger.
• Utilisation d'accessoires non approuvés.
• Un nettoyage inadéquat.
• Toute cause qui n'est pas due à un défaut du produit.